张
张老师客服工作台
登录后管理资料、查看待人工处理事项和服务运行状态。
用户名
密码
登录
张
张老师客服工作台
企业微信
OpenClaw
{{ currentUser }}
退出
客服运营
维护已审核资料，查看需要人工继续处理的对话。
知识资料
支持 Markdown、TXT、PDF、DOCX；启用后才会参与回答。
刷新
上传资料
v{{ row.versionNo }}
{{ statusText(row.status) }}
解析预览
启用
停用
重解析
删除
还没有资料，先上传一份报名或课程说明。
待人工处理
阶段一为只读队列，接管与回复操作将在下一阶段加入。
刷新
{{ reasonText(row.reasonCode) }}
等待处理
当前没有待处理事项。
查询
新增客服
{{ row.kfType===1?'基础':'排班' }}
编辑
删除
查询
{{ {3:'客户',4:'系统',5:'客服'}[row.origin]||row.origin }}
企业微信
OpenClaw
保存配置
运行状态
用于确认企业微信、OpenClaw 和知识库是否正常。
刷新
企业微信
{{ health.wechat_configured ? '已连接' : '未配置' }}
回调与消息通道
OpenClaw
{{ health.openclaw_connected ? '正常' : '不可用' }}
英语答疑与知识组织
知识库
{{ health.knowledge_status || '待检查' }}
已启用 {{ health.knowledge_enabled_documents || 0 }} 份资料
取消
上传
{{ previewDocument.fileName || '' }} · {{ statusText(previewDocument.status) }}
{{ previewContent || '没有可预览的文字。' }}
关闭
确认启用
基础客服
排班客服
取消
保存